TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que ECOFAX SUMINISTROS HOSTELEROS S.L. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le solicitamos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

ECOFAX SUMINISTROS HOSTELEROS S.L. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

  1. Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones de Venta”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.HOSTELERIAECOFAX.COM (“Sitio Web”).

1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, o profesionales que actúan con fines de industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito en vigor.

1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

  1. Identificación del Vendedor

2.1. El vendedor es ECOFAX SUMINISTROS HOSTELEROS S.L. , sociedad española, con domicilio social en Calle Madrid 6 Pozuelo de Alarcón,28223 Madrid y CIF B-84045541

  1. Precios

3.1. Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA, éstos se incluyen en el proceso de compra. Todos los costes se detallan en la factura del pedido.

  1. Productos

4.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos, que se suministra de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.

4.2. Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos al cliente son exclusivamente para prueba. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
4.3. Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA y están denominados en euros. Solo se realizarán envíos en España. Los gastos de envío para pedidos fuera de la Comunidad de Madrid se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido.  Para más información contacte con: info@hosteleriaecofax.com

  1. Realización de Pedidos

5.1. Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

5.2. Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar.

5.3. El cliente debe hacer clic sobre “Añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento el proceso de compra, los productos que están incluidos en la cesta de la compra haciendo clic sobre “ver carrito” en cada página.

5.4. El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del carrito de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón realizar el pedido.

5.5. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la realización del pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSI, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene una resumen de información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, impuestos…

5.6. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el 91 715 13 59.

5.7. En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono gratuito 91 715 13 59 o por correo electrónico en la siguiente dirección info@hosteleriaecofax.com. Para un servicio más rápido, se invita a los clientes a tener disponible su número de pedido.

  1. Opciones de Pago

6.1. El cliente podrá realizar el pago en la página «Finalización de compra» mediante tarjeta de crédito.
6.2. Los productos no serán puestos en trámite hasta que no se efectúe el pago.

  1. Consultas sobre Pedidos

7.1. Generalmente, los productos se envían después de transcurridos varios días desde la recepción de un pedido. Para obtener información sobre un envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el número gratuito 91 715 13 59 o por correo electrónico en la siguiente dirección: info@hosteleriaecofax.com

7.2. En la sección Mi Cuenta pueden encontrar información sobre sus pedidos, descargas, direcciones, detalles de la cuenta… Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.

7.3. Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:

  • Artículos no disponibles
    · Imposibilidad de procesar información de pago
    · Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
    · Formulación de un pedido por duplicado
    · Cancelación a solicitud de un cliente

7.4. Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros en el teléfono gratuito 91 715 13 59 o por correo electrónico en la siguiente dirección: info@hosteleriaecofax.com

  1. Entrega

8.1. Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.

8.2. Los gastos de envío para envíos fuera de la Comunidad de Madrid serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido y en el albarán de entrega. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad de 250,00€.

8.3. Los productos se entregarán dentro de los 7 (siete) días siguientes al de realización del pedido por el cliente aproximadamente, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico o teléfono, en idéntico período, que los productos pedidos no están disponibles, incluso que no están disponibles temporalmente.

  1. Devoluciones

9.1. Sólo se aceptarán devoluciones por defectos de fábrica. Esto debe ser notificado en el plazo de 7 (Siete) días desde el día de la recepción. El cliente se hará cargo del envío del producto a devolver, destinado a la dirección C/ Madrid, 6 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28223. El producto debe estar en perfecto estado con su embalaje original.

  1. Ley aplicable y Fuero

10.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales de la Comunidad de Madrid.

ECOFAX SUMINISTROS HOSTELEROS S.L.

  1. Contacto

11.1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@hosteleriaecofax.com
 o por correo postal a la siguiente dirección:

C/ Madrid, 6 Pozuelo de Alarcón, Madrid 2822
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